目前，疫情進(jìn)入了防控關(guān)鍵期，可是眼看著“金三銀四”的家裝旺季即將到來(lái)，原本計(jì)劃家裝的朋友難道只能就此作罷?一直以來(lái)關(guān)注用戶體驗(yàn)的日立中央空調(diào)提前考慮到了這一問(wèn)題，在3月1日，行業(yè)首家智慧“零接觸”無(wú)人零售店正式亮相了!通過(guò)產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)與前沿科技，真正做到了“零接觸”的全新購(gòu)物場(chǎng)景，助力疫情期間的家裝購(gòu)買需求!
前沿?zé)o人店“零接觸”更放心
疫情防控期間，一直在強(qiáng)調(diào)“零接觸”的重要性。想要到線下實(shí)體店采購(gòu)，就難免要與工作人員接觸。可是只是從線上方式購(gòu)買，又不能直觀、清晰地了解產(chǎn)品。還有朋友可能提出疑問(wèn)，沒(méi)有工作人員的店面，真的可以做到像普通店面一樣的購(gòu)物體驗(yàn)嗎?
多重功能區(qū)展示全新線下購(gòu)物體驗(yàn)
在產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，消費(fèi)者可以通過(guò)掃描各體驗(yàn)區(qū)的二維碼，還可聽(tīng)語(yǔ)音講解，感受沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)。像1+N舒適采暖體驗(yàn)區(qū)，通過(guò)無(wú)人智能服務(wù)完美且全面的展現(xiàn)了產(chǎn)品的舒適性、節(jié)能性和智能化。即使沒(méi)有工作人員在場(chǎng)，消費(fèi)者自己就能親自感受產(chǎn)品的強(qiáng)大功能與科技魅力。
針對(duì)產(chǎn)品選擇及購(gòu)買環(huán)節(jié)，無(wú)人零售店設(shè)置了電子沙盤區(qū)，通過(guò)提示智能語(yǔ)音進(jìn)行互動(dòng)，即可喚醒客服遠(yuǎn)程進(jìn)行選型設(shè)計(jì)、定位圖輸出、案例介紹等私享化的一對(duì)一專屬服務(wù)。消費(fèi)者只需提供自己的戶型和需求，就會(huì)有工作人員遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)、規(guī)劃，針對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)給出最完美的購(gòu)買方案，最終協(xié)助用戶進(jìn)入日立中央空調(diào)天貓旗艦店，完成購(gòu)買下單的全線上流程。
在無(wú)人零售店的休息區(qū)，到店消費(fèi)者可以通過(guò)休息區(qū)的平板電腦與工作人員進(jìn)行視頻交流，更直觀地向工作人員咨詢產(chǎn)品、安裝、購(gòu)買等問(wèn)題。
即使沒(méi)有任何工作人員，消費(fèi)者依然可以通過(guò)多種技術(shù)和體驗(yàn)區(qū)來(lái)感受日立中央空調(diào)的產(chǎn)品科技實(shí)力、精工安裝工藝和優(yōu)秀的售后服務(wù)保障。如此極具科技感、智能化的零接觸新零售模式，完美的解決了線下和線上采買的問(wèn)題。
線上預(yù)約通道 輕松預(yù)約先體驗(yàn)
如此“神奇”的無(wú)人零售店是不是也讓你心馳神往呢?到店預(yù)約體驗(yàn)的方式同樣做到了“零接觸”，非常便捷。只需通過(guò)日立變頻中央空調(diào)服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、日立中央空調(diào)天貓旗艦店等線上渠道進(jìn)行零接觸體驗(yàn)店體驗(yàn)預(yù)約。在收到預(yù)約成功提醒后，用戶即可于約定到店時(shí)間，體驗(yàn)全程無(wú)人參與、與眾不同的購(gòu)物。在疫情之下，門店將按照高規(guī)格的消毒要求進(jìn)行全店消毒，在預(yù)約時(shí)消費(fèi)者即可查看到門店消毒記錄。與此同時(shí)，店內(nèi)遵循“暢享1家人專屬體驗(yàn)空間，私享1對(duì)1專屬智慧服務(wù)，獨(dú)享1小時(shí)專業(yè)體驗(yàn)”等服務(wù)原則，保障非常時(shí)期消費(fèi)者的健康安全。
日立中央空調(diào)此次推出的智慧零接觸無(wú)人零售店，通過(guò)前沿科技與智能系統(tǒng)，滿足了在疫情時(shí)期消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的本質(zhì)需求，同時(shí)也是針對(duì)全智能購(gòu)物場(chǎng)景搭建的一次領(lǐng)先嘗試。春暖花開(kāi)終有時(shí)，日立中央空調(diào)智慧零接觸無(wú)人零售店不僅為接下來(lái)的家裝高峰期助力，同時(shí)也對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”的勝利滿懷希冀!
